隱私權政策

生效日期：2026 年 10 月 14 日

kahowa AI（以下稱「我們」）是由音速驍智科技股份有限公司（統一編號 62107718）提供的 AI 電話服務。我們依照《個人資料保護法》及相關法令處理您的個人資料。本政策說明我們蒐集哪些資料、如何使用與保護，以及您享有的權利。

1. 適用範圍與我們的角色

本政策適用於您瀏覽 kahowa.ai 官網、與我們聯繫，或使用由 kahowa AI 為企業客戶提供的服務。

當您與使用 kahowa AI 的企業聯繫時，我們是受該企業委託處理相關資料，並依該企業的指示與合約處理。該企業是您個人資料的蒐集者，若您想了解其如何使用您的資料，或要行使您的權利，請直接與該企業聯繫。

2. 我們蒐集的個人資料

依您使用的服務不同，我們可能蒐集以下資料：

• 聯絡資料：例如姓名、電話、電子郵件、公司名稱或統一編號。
• 通話與服務相關資料：例如通話紀錄，以及您在使用服務過程中提供的內容。
• 帳號資料：企業客戶及其成員使用我們服務所需的帳號與請款資料。
• 技術資料：例如 IP 位址、裝置與連線資訊，用於維護服務安全與穩定。

3. 蒐集與利用目的

• 提供、維運與改善我們的服務。
• 依企業客戶的設定，將服務結果轉交給該企業處理您的需求。
• 回覆您的洽詢，並提供客戶服務。
• 帳號管理與請款。
• 資訊安全、防止濫用，以及遵循法令要求。

4. 利用期間、地區、對象與方式

期間：於提供服務及履行與企業客戶合約所需的期間內保存；合約終止後，依合約約定或企業客戶的指示刪除或返還。法令另有保存規定者，從其規定。

地區：臺灣，以及協助我們提供服務的供應商所在的地區。

對象：

• 您所聯繫、委託我們提供服務的企業客戶。
• 協助我們提供服務的第三方服務供應商，僅限於提供服務所必要的範圍。
• 依法令要求的有權機關。

方式：以自動化或人工方式蒐集、處理、利用及傳輸。

5. 您的權利

依《個人資料保護法》第 3 條，您可以就您的個人資料行使以下權利：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。

透過企業客戶使用服務時：我們是受企業客戶委託處理您的資料，請直接向您所聯繫的企業提出請求。我們會依該企業的指示配合處理。

與我們直接往來時：例如您透過官網向我們洽詢，或您是我們的企業客戶，請來信 [email protected] 提出請求，並提供可協助我們確認身分與查找資料的資訊。依法令規定，部分請求我們可能無法受理，或需收取必要成本費用，我們會在回覆時說明。

6. 不提供個人資料的影響

您可以自由選擇是否提供個人資料。若您不提供必要資料，我們或企業客戶可能無法回覆您的洽詢或提供相關服務。

7. 資料安全

我們採取合理的技術與管理措施保護您的個人資料，並僅讓有業務需要的人員存取。

8. 政策修訂

我們可能因服務或法令變動修訂本政策。修訂後的版本會公布於本頁面，並更新上方的生效日期。

9. 聯絡我們

對本政策或您的個人資料有任何問題，歡迎來信：[email protected]

音速驍智科技股份有限公司

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